الأسئلة الشائعة
أكثر ما يُسأل عن أكيلا شوكولاتة (Aquila Chocolate)، الشركة التركية التي تنتج في مصنعها الخاص في إسطنبول: المنتجات وشهادة الحلال والتخزين والإنتاج للعلامات والتصدير.
المنتجات والشراء
- أين يمكنني شراء شوكولاتة أكيلا؟
- منتجات أكيلا شوكولاتة متاحة عبر متجرنا على Hepsiburada، وللشراء بالجملة بالكرتونة يكفي أن تراسلنا مباشرة. أما التشكيلة الكاملة — شرائح الفواكه المغلّفة بالشوكولاتة بالحليب والداكنة والبيضاء، والبرالين والترافل والألواح — فمعروضة بأوزانها في صفحة المنتجات. وإن كنت بقالة أو مقهى أو فندقاً أو مشتري هدايا للشركات، فاستخدم مسار الجملة في صفحة «أين تشتري»: يتم الشحن من مصنعنا في إسطنبول.
- هل المنتجات حاصلة على شهادة حلال، وهل تحتوي على دهن الخنزير؟
- نعم. أكيلا شوكولاتة شركة تركية تنتج في مصنعها الخاص في إسطنبول، ومنتجاتها حاصلة على شهادة حلال ولا تحتوي على دهن الخنزير، ولا يُستخدم في الإنتاج أي مكوّن مشتق من الخنزير. والمعلومة نفسها مذكورة بوضوح في صفحة كل منتج. ننشر نسخاً محدَّثة من الشهادات في صفحة الشهادات، ونرسلها مباشرة إلى الشركاء الذين يحتاجونها للتصدير أو لتدقيق الموردين.
- أين أجد معلومات المكوّنات ومسبّبات الحساسية؟
- تتضمن صفحة كل منتج قائمة المكوّنات كاملة وتحذيرات مسبّبات الحساسية والقيم الغذائية لكل 100 غرام. تحتوي معظم أنواع الشوكولاتة لدينا على مشتقات الحليب والصويا، وإذا كان المنتج يحوي البندق أو اللوز أو الفول السوداني فإن احتمال التلامس التبادلي مذكور في صفحته أيضاً. ولأن مسبّبات الحساسية تختلف من منتج لآخر، يُرجى قراءة صفحة المنتج قبل الشراء. ويمكن لعملاء الشركات أو أصحاب الاحتياجات الغذائية الخاصة طلب ملف مواصفات تفصيلي.
- كيف تُحفظ الشوكولاتة وما مدة صلاحيتها؟
- الشوكولاتة حساسة للحرارة والرطوبة. احفظ شوكولاتة أكيلا في مكان بارد وجاف وخالٍ من الروائح عند 18–22 °م ورطوبة أقل من 65%، بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة؛ وحفظها في الثلاجة قد يؤدي إلى ابيضاض السطح، أي تزهّر الدهون والسكر. تختلف مدة الصلاحية بحسب المنتج وهي مذكورة في صفحته. وفي شحنات الصيف نخطّط لتغليف عازل وسلسلة تبريد.
الإنتاج للعلامات والتصدير
- هل يمكنكم إنتاج شوكولاتة باسم علامتي التجارية؟
- نعم. تنتج أكيلا شوكولاتة للعلامات التجارية على الخط نفسه الذي تنتج عليه تشكيلتها، وبالمواد الأولية ومعايير الجودة نفسها. تسير العملية عادةً هكذا: نستمع إلى فكرتك، ونطوّر الوصفة معاً، ونقدّم عيّنة لموافقتك، ثم نبني التغليف وننتقل إلى الإنتاج الكامل. تُجهَّز عيّنة التذوّق خلال يومين، والعيّنة مع التغليف خلال أسبوع. وبهذه الطريقة تُصنع الشوكولاتة التي نقدّمها للمقاهي وسلاسل القهوة والفنادق والمطاعم وعلامات التجزئة ووكالات هدايا الشركات. تجد قائمة الخدمات كاملة في صفحة «للشركات».
- ما الحد الأدنى لكمية الطلب في الإنتاج للعلامات؟
- لا يوجد رقم واحد للحد الأدنى للطلب: يحدّده نوع المنتج (لوح، برالين، ترافل، شريحة فاكهة) وتعقيد الوصفة ونوع التغليف. فالعمل الذي يعتمد وصفة قياسية مع تغليف خاص يبدأ بكميات أقل، بينما ترتفع الكميات في المشاريع التي تتطلب وصفة جديدة وقالباً خاصاً. صِف لنا فكرتك باختصار ونعود إليك في اليوم نفسه بالكميات ومدة العيّنة ومواعيد التسليم.
- هل تقدّمون تغليفاً شخصياً وهدايا للشركات؟
- نعم. لهدايا الشركات والأعياد ورأس السنة والأعراس والفعاليات نُعدّ علب شوكولاتة مخصّصة تحمل علامتك أو تصميمك الخاص. ويمكن بناء التغليف كاملاً — العلبة والشريط والبطاقة والملصق — وفق هويتك المؤسسية. نختار لك مجموعة من تشكيلة أكيلا الحالية، أو نعمل بوصفة خاصة بك وحدك؛ تواصل معنا لمعرفة الكميات ومواعيد التسليم.
- هل تبيعون خارج البلاد؟
- نعم. تصدّر أكيلا شوكولاتة إلى جميع أنحاء العالم، وأبرز أسواقنا ألمانيا والولايات المتحدة وبولندا وروسيا وتايوان والمملكة المتحدة ودبي. وتصل منتجاتنا المصنوعة في تركيا إلى عملاء في قارات مختلفة. نتولّى مستندات التصدير وبطاقات المكوّنات والقيم الغذائية بلغة بلد الوجهة، والتحميل على المنصات وتخطيط سلسلة التبريد. تواصل معنا لمعرفة شروط الشحن وطريقة التسليم والأسعار الخاصة ببلدك.
- كيف أنزّل الكتالوج؟
- الكتالوج متاح للجميع؛ لا حاجة إلى تعبئة نموذج أو ترك بريد إلكتروني. يعرض ملف PDF التشكيلة كاملة بأوزانها وعدد القطع في الكرتونة ومدة الصلاحية، ويمكن تنزيله من الزر في صفحة «للشركات» أو من الرابط أسفل أي صفحة. أما قائمة الأسعار فليست جزءاً من الكتالوج: نُعدّ الأسعار المحدَّثة بحسب الكمية والتغليف المطلوبين.
- هل تولّدون كهرباءكم من الطاقة الشمسية؟
- تأتي كهرباء مصنعنا بالكامل من الألواح الشمسية على سطحه، وهو ما يخفض البصمة الكربونية لكل قطعة شوكولاتة ننتجها. ونرسل المستندات مباشرة إلى الشركاء الذين يحتاجونها لتقرير استدامة أو لتدقيق الموردين.